Definieren Sie die Service-Reaktionszeiten, Wartungsstrategie, den Ersatzteilplan, die Regeln für den Fernzugriff und die Lebenszyklusziele, bevor die Produktion beginnt (nicht erst nach einem Ausfall).
MAS Serviceexperten unterstützen Kunden von der Endabnahme und dem Beginn der produktiven Fertigung über die gesamte Lebensdauer der MAS Anlagen hinaus und optimieren dabei Lebenszykluskosten, Leistungsfähigkeit und Produktivität.
Der Lebenszyklus-Support kann Inbetriebnahme, Optimierung, Wartung, Reparaturen, Ersatzteile, Ferndiagnose und die Anpassung an neue Produktionsanforderungen umfassen. Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Umfang hängen vom vereinbarten Servicemodell und Standort ab.
Technischer Support nach dem Verkauf
Auf technischer Ebene bieten MAS Serviceexperten und mehrstufiger technischer Support erstklassige Unterstützung, vollständig dokumentiert durch das professionelle MAS Ticketsystem:
Unterstützung bei der Anlagenoptimierung
Anpassung an neue Produktionsanforderungen
Auf die Anlage zugeschnittene Wartungskonzepte
Ersatzteilstrategien, entwickelt mit Key Account Managern
Mehrstufiger technischer Support
Professionelle MAS Ticketsystem-Dokumentation
Montage, Inbetriebnahme und Supervision
Gut geschulte Service- und Inbetriebnahmetechniker mit langjähriger Erfahrung in der Kunststofftechnologie und Extrusion stehen weltweit für Montage- und Serviceunterstützung zur Verfügung.
Montage & Inbetriebnahme
Die Montage und Inbetriebnahme von MAS Anlagen durch geschulte Spezialisten ist vollständig inbegriffen.
MAS Supervision
Für Kunden, die ihre Anlagen mit eigenem Personal installieren möchten, bietet MAS Supervision eine fachkundige Überwachung.
Geplante Wartung & Reparaturen
Wiederkehrende Wartungen und geplante Reparaturen können während geplanter Stillstände terminiert und durchgeführt werden.
Ad-hoc-Support
Ad-hoc-Support kann jederzeit über das MAS Serviceteam angefordert werden.
Kontaktieren Sie MAS Service und After-Sales
Geben Sie die Seriennummern der Anlagen, den Standort, Symptome oder Wartungsziele, den Produktionsausfall und den gewünschten Zeitpunkt an. MAS kann den richtigen Supportweg und alle benötigten Informationen schnell ermitteln.
MAS Serviceexperten unterstützen Kunden von der Endabnahme und dem Beginn der produktiven Fertigung über die gesamte Lebensdauer der MAS Anlagen hinaus.
Der erfahrene MAS Service Manager ist der Ansprechpartner für komplexe Fragen zur Anlagenoptimierung oder zur Anpassung des Systems an neue Produktionsanforderungen.
Ja. Auf die Anlage zugeschnittene Wartungskonzepte und Ersatzteilstrategien werden gemeinsam mit dem Kunden und den MAS Key Account Managern entwickelt.
Ja. Die Montage und Inbetriebnahme von MAS Anlagen durch geschulte Spezialisten ist vollständig inbegriffen, und MAS Supervision steht Kunden zur Verfügung, die die Installation mit eigenem Personal bevorzugen.
Die Service-Hotline ist Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr MEZ und Samstag von 08:00 bis 15:00 Uhr MEZ telefonisch unter +43 699 100 433 39 oder per E-Mail unter service@mas-austria.com erreichbar.
Ja. Ad-hoc-Support kann jederzeit über das MAS Serviceteam angefordert werden, zusätzlich zu geplanten Wartungen und Reparaturen während geplanter Stillstände.
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